Blog sur le secteur des paiements

Avez-vous déjà assisté à une réunion ou à une conférence, hochant la tête alors que des experts de l'industrie se démènent autour de termes et d'abréviations qui ressemblent à une langue étrangère? Cela peut paraître excessif, surtout dans le monde financier, où les termes et l'argot évoluent rapidement.

Les codes de catégories de commerçants (MCC), initialement conçus comme une norme universelle pour la catégorisation des transactions, ont longtemps servi de référence pour la classification des transactions dans le secteur bancaire.

L'expérience utilisateur (UX) va aujourd'hui au-delà d'une interface agréable ou d'une application facilement utilisable. Il s'agit de rendre les données exploitables, intuitives et applicables dans n'importe quelle interaction réalisée par l'utilisateur.

Pour qu’une plateforme bancaire numérique fonctionne bien, les données de transaction doivent aller au-delà d'une simple liste de paiements.

À mesure que la numérisation progresse sur tous les marchés, une nouvelle génération de banques est de plus en plus populaire. Nous parlons de banques numériques, ou néobanques, si vous voulez.

Aujourd’hui, j’ai eu le plaisir de m’entretenir avec Mariia Lukash, Responsable Croissance de Revolut pour les PECO, une véritable puissance de la fintech avec plus de six ans d’expérience dans la stratégie numérique et la croissance.

Avec la technologie qui progresse lentement, les données commencent à être au cœur de chaque transaction, décision et stratégie au sein de la banque. Qu’il s’agisse de recommander des produits financiers aux utilisateurs ou d’automatiser les processus décisionnels...

La banque numérique a considérablement progressé mais,comme dans tout autre secteur, de nombreux mythes et idées fausses subsistent.Celles-ci nuisent souvent à la compréhension et limitent l'adoption denouvelles technologies et de moyens de mettre à niveau les services bancairesnumériques.

Nous utilisons tous des données améliorées chaque jour, souvent sans nous en rendre compte. La fonctionnalité de saisie automatique de Google, par exemple, repose sur l'amélioration des données pour offrir aux utilisateurs une expérience de recherche plus intelligente.

Nous avons décidé de donner notre point de vue sur la puissance d'une catégorisation strictement basée sur le MCC et ses limites. La catégorisation est importante pour la notation du risque de crédit et constitue la base des outils de gestion des finances personnelles. Lorsque nous avons analysé notre classement avec les MCC, nous avons constaté que seulement 53 % des transactions pouvaient être classées facilement et de manière fiable en fonction de leur code MCC. Examinons les problèmes les plus fréquents que nous avons identifiés et qui rendent l'utilisation du MCC plus difficile qu'il n'y paraît à première vue.

Née à l’ère du numérique, la génération Z exige plus de son expérience bancaire que les générations précédentes. Découvrez les fonctionnalités les plus utilisées et les plus demandées.

Alors que nous discutons quotidiennement au Club bancaire des PME de sujets liés à la numérisation des banques des PME – au cours de nos webinaires, publications sur les sites Web et interviews, dans cet article, j’ai résumé les principaux sujets auxquels les principales banques de la région de l’Europe centrale et orientale réfléchissent actuellement.

Le thème du réchauffement climatique, de la durabilité à long terme et du respect général de la planète Terre est discuté depuis des décennies, dans le cadre des activités humaines et des industries. Aujourd'hui, il ne fait aucun doute que le changement climatique représente un risque politique et économique réel et important pour l'humanité.

Everly et Tapix ont uni leurs forces pour organiser un panel sur le thème du futur de la banque : Génération Z. Joignez-vous à nous pour une discussion en ligne passionnante avec des conférenciers de W1tty, MyMonii, Gimi & Lunar le 7 décembre à 16h CET. Dans cet article, nous présentons les principaux faits concernant le paysage bancaire de la génération Z

Depuis plusieurs années, l’IA attire l’attention de nombreux secteurs, notamment la finance et la banque, où elle aide les institutions à automatiser de nombreux services et solutions importants. Dans l'intervalle, l'Union européenne a fait un pas important en avant avec l'introduction de la loi européenne sur l'IA.

Le développement durable devient un enjeu de plus en plus important de la banque numérique, tant du point de vue des consommateurs que du point de vue des banques reflétant leurs intérêts ainsi que leur stratégie ESG. Cet intérêt reflète également une prise de conscience croissante des changements climatiques auxquels nous sommes confrontés. Dans cet article, nous examinons en détail les raisons pour lesquelles l’orientation écologique et la pensée verte dans les banques et leurs applications bancaires sont maintenant mises en avant. Nous réfléchirons aux principales différences entre une banque réellement durable et le greenwashing. Nous examinerons également les initiatives actuelles qui travaillent sur le marché pour promouvoir la durabilité dans le secteur bancaire.

Les banques ont de nombreuses raisons de motiver leurs clients à utiliser plus souvent leurs applications mobiles. Premièrement, cela peut augmenter la rentabilité car les banques peuvent proposer leurs produits et services directement sur l'application. Deuxièmement, l’amélioration de l’expérience client (par exemple, en améliorant les données de paiement) ou l’augmentation de l’efficacité sont d’autres raisons pour lesquelles les banques souhaitent que les clients utilisent l’application.

Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils essentiels, permettant aux banques de mesurer l'efficacité de leurs applications bancaires numériques pour engager les clients. Dans ce guide, nous explorerons sept indicateurs clés de réussite client essentiels, assortis de formules simples, conçus pour aider les banques à améliorer l'engagement des clients, à les fidéliser et à réduire les taux de désabonnement.